قیادة النجاح الرقمي في القطاع المالي
الإدارة المالیة والتشغیلیة: الاستفادة من التحول الرقمي لتحسین الأداء
في جمیع القطاعات بالمغرب
أكدت مايكروسوفت الیوم، التزامھا بتبسیط وتوفیر التحول الرقمي في قطاع الخدمات المالیة. حیث نظمت الشركة، بشراكة مع ھارفارد بزنس ريفیو العربیة، مائدة مستديرة بھدف التحسیس وتسلیط الضوء على: كیف يمكن للتكنولوجیات المتقدمة تقديم تغییرات غیر مسبوقة في قطاع الخدمات المالیة .
استھدف ھذا الحدث البارز، والذي يدخل ضمن سلسلة من اللقاءات التي ُنظمت بشراكة مع ھارفارد بزنس ريفیو، كبار المديرين المالیین ومديري العملیات. حیث تطرق إلى حالة القطاع المالي في البلاد، واستطرد في تقديم نظرة ثاقبة حول كیف أصبح الآن المديرون المالیون ومديرو العملیات جزءًا لا يتجزأ من عملیات صنع القرار وتطبیق التقنیات المبتكرة والمتطورة الجديدة داخل مؤسساتھم.
وفي ھذا الصدد، أشار ھشام العراقي الحسیني، المدير العام لشركة مايكروسوفت المغرب، إلى أن بداية العصر الرقمي تعني أن الأخصائیین المالیین قادرين على الوصول إلى موارد لا تقدر بثمن لم تكن متوفرة في السابق – مما يخلق فرصة لإمكانیات لا نھاية لھا وذات تأثیر كبیر على القطاع، وقال :”لن يؤدي الولوج إلى ھذه الموارد إلا إلى زيادة الأداء واتخاذ القرارات التي تكون مبسطة ومستنیرة، خاصة في قطاع تعتبر فیه المعلومات الرئیسیة ذات أھمیة حاسمة لتحسین تجربة العملاء.”
في حین أن الأدوار التقلیدية التي تنطوي على تخفیض التكالیف بالإضافة إلى الحصول على مصادر جديدة للمداخیل تظل من صمیم وظائف المدير المالي و مدير العملیات، مع بروز استكشاف فرص جديدة للنمو. وھذا التمازج لم يكن ممكنا لولا دمج التقنیات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والواقع المختلط وتكنولوجیا بلوك شین blockchain.
من جانبه صرح طارق بوعرفة، المدير المالي التنفیذي لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقیا لدى مايكروسوفت: “كما ھو الحال مع أي صناعة، يخضع القطاع المالي َ لتغيرات سريعة لا نھاية لھا – ً وغالبا ما يتطلب من المھنیین والمؤسسات أن يظلوا متیقظین للقرارات الفورية. وھو ما قد يؤدي إلى حدوث مشاكل قد تؤثر على العائد الشمولي. وداخل أي صناعة توجد أدوات غیر كافیة لاستباق تعقیدات العمل المتزايدة. إذ يجب أن تكون الشركات على دراية بحقیقة مفادھا أنه مع زيادة َ تعقد مسارات الأعمال، لم
تعد الأدوات القديمة الكلاسیكیة المصممة من قبل لحل الإشكالیات التي عفا علیھا الزمن مفیدة بعد الآن. تشكل العملیات المالیة المعرضة للخطأ في البیئة التنظیمیة الیوم ً تھديدا ً أيضا – لا يزال العديد من العملاء يستخدمون العملیة الیدوية التي تفسح المجال للخطأ. وبالتالي فإن تبسیط العملیات والتشغیل الآلي لعملیاتھا من أجل تقديم معلومات وتحلیلات يمھد الطريق لاتخاذ أفضل القرارات المستنیرة”.
و يضیف قائلا : “علاوة على ذلك ، مع استمرار الصناعة في أن تكون أكثر مرونة، فإن طبیعة المخاطر والتھديدات الجديدة بالنسبة للشركة سترتفع. وبالتالي فھناك حاجة إلى مزيد من القوانین التي من شأنھا أن تساعد المدراء المالیین في التخفیف من ھذه المشاكل”.
من أجل الحفاظ على القدرة التنافسیة وتطوير بیئة تتسم بالمرونة اتجاه التغییر الذي أحدثه التحول الرقمي، يجب على المديرين المالیین قیادة شركاتھم للوصول إلى أھدافھا فیما يخص النمو والربحیة والإنتاجیة. وھذا شيء مھم، لأنھم يقومون بتنفیذ تقنیات مثل الذكاء الاصطناعي و”الكلاود”. لذلك يصبح تطبیق “عقلیة النمو” ً أمرا بالغ الأھمیة – تطوير ثقافة التغلب على العوائق، ومواجھة التحديات وتعزيز النمو داخل الشركة في نھاية المطاف.
تم تحديد أربعة مجالات للتحول الرئیسي في القطاع المالي بالنسبة للمديرين المالیین والآخرين، وذلك لمعالجة التحول الشامل. يتعلق أولھا بالتحلیل المالي وإعداد التقارير: إدارة البیانات أولاً ثم تقديم ذكاء الأعمال من خلال الإبلاغ الدينامیكي. ً ثانيا ، الاستراتیجیة والتنبؤ – الاستفادة من إمكانات “التعلم الآلي”.
بالإضافة إلى البیانات، للحصول على المعلومات المتقدمة والتنبؤات المستقبلیة مثل التوقعات والتسعیر. كما أن التشغیل الآلي لسلسلة الأعمال، أو الذكاء الاصطناعي AI و الـ BOTS يدخلون في ھذا المجال،
وفي النھاية، ترتبط كل ھذه الأمور مع إدارة المخاطر والتوافق: باستخدام ذكاء الأعمال، التحلیلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي AI لحل المخاطر المالیة الأخرى.
ويخلص الحسیني إلى أن “مايكروسوفت تقع عند تقاطع المحادثات التي يجب أن تكون داخل فضاء FSI. نحن نركز على منح الشركات أفضل كلاود للأعمال – مما يتیح التحول الذكي للمؤسسات. نحن متحمسون لمزيد من الانخراط معا للمساعدة في إخراج القیمة الحقیقیة للتحول الرقمي ونتطلع إلى ذلك، وبینما نقوم بتطوير ثقافة النمو، فإن المناقشات التي دارت الیوم ستؤدي حتما إلى التغییر”.
وصرح عمار قاضي، المدير التنفیذي لـھارفارد بزنس ريفیو العربیة :”تھدف ھارفارد بزنس ريفیو العربیة إلى دعم المسیرين في جمیع القطاعات من خلال أحدث الممارسات والاستراتیجیات والبحث في مجال الإدارة الحديثة”. يسرنا أن نتشارك مع مايكروسوفت الرائدة في مجال التكنولوجیا لمعالجة التحول الرقمي في قطاع الخدمات المالیة مع مجموعة من كبار الممارسین في ھذا القطاع”. وأضاف قاضي: “تعد اجتماعاتنا التنفیذية ھي العنصر المباشر لمنصة ھارفارد بزنس ريفیو العربیة ، والتي ُت ِّ كمل بوابتنا
الإلكترونیة التي توفر أكبر مصدر للمعلومات بالنسبة للإدارة باللغة العربیة”.